Jambiteliti.id.,SAROLANGUN– PT Bank Pembangunan Daerah Jambi atau Bank Jambi menyampaikan permohonan maaf secara resmi kepada seluruh nasabah atas gangguan layanan perbankan yang sempat membuat gaduh nasabah.
Gangguan tersebut berdampak pada sejumlah kanal layanan, khususnya transaksi melalui mesin ATM dan mobile banking, sehingga menimbulkan ketidaknyamanan bagi masyarakat.
Dalam pernyataan tertulisnya, manajemen Bank Jambi menjelaskan bahwa saat ini pihaknya tengah melakukan pemulihan sistem secara intensif agar seluruh layanan dapat kembali berjalan normal.
“Kami menyampaikan bahwa saat ini sistim layananperbankan bank Jambi sedang mengalami gangguan yang berdampak kepada nasabah,” ujar manajemen Bank Jambi melalui siaran pers, Minggu (22/02/2026).
Dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan layanan nasabah bank jambi,” katanya menambahkan.
Menurut pihak manajemen, saat ini pihaknya tengah fokus pemulihan dan keamanan data. Selain melakukan pemulihan teknis, Bank Jambi juga mengimbau nasabah untuk tetap waspada terhadap potensi penyalahgunaan data pribadi.
“Masyarakat diminta menjaga kerahasiaan informasi penting, seperti username, kata sandi, PIN, dan kode OTP, serta rutin mengganti kata sandi secara berkala,” tambahnya.
Dilanjutkannya, langkah maintenenceini dilakukan sebagai upaya pencegahan terhadap tindak kejahatan siber di tengah gangguan sistem.
Sebagai bentuk tanggung jawab, Bank Jambi juga menegaskan komitmennya untuk tetap melindungi hak dan kepentingan nasabah sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pihaknya memastikan bahwa setiap laporan dan keluhan nasabah akan ditindaklanjuti secara profesional dan transparan.
“Bank Jambi berkomitmen menjaga kepercayaan masyarakat serta memastikan seluruh kepentingan nasabah tetap terlindungi,” lanjut pernyataan tersebut,” katanya.
“Bagi nasabah yang merasa dirugikan akibat gangguan layanan, Bank Jambi membuka layanan pengaduan langsung melalui customer service di kantor-kantor cabang terdekat mulai Senin, 23 Februari 2026, sesuai jam operasional,” imbuhnya.
Selanjutnya, para nasabah juga diminta untuk memperoleh memperoleh informasi resmi melalui call center Bank Jambi di nomor 1500-665.
Pasca insiden yang membuat gaduh ini, Bank Jambi menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kesabaran serta kepercayaan masyarakat selama proses pemulihan berlangsung.
“Kami terus bekerja maksimal untuk menjaga keamanan layanan dan kenyamanan bertransaksi, serta akan menyampaikan pembaruan resmi kepada publik secara berkala,” tandasnya. (pks)
